Nieuw en enig telefoonnummer PMO
Vanaf 9 februari 2024 is er voor alle PMO-diensten (helpdesks) nog maar 1 telefoonnummer: 00 32 2 29 111 11.
Dit nummer vervangt de maar liefst de 15 verschillende telefoonnummers die u eerder, per onderwerp, moest bellen.
Dus ook de telefoonnummers van o.a.:
- de Pensioendienst (bv. voor melden van overlijden),
- de "ziekenkas"(JSIS),
- de afdeling Toelages (zoals Family, Household, Education allowances ),
- voor hulp bij EU Inlog etc.
Voor alle afdelingen waar u ooit contact mee zou moeten of willen opnemen, hoeft u dus vanaf 9 februari '24 nog maar één en hetzelfde telefoonnummer te bellen: 00 32 2 29 111 11 .
U hoort als u belt eerst een keuzemenu. U moet kiezen uit de Engelse of Franse taal.
Daarna volgt een nieuw keuzemenu met een 8-tal opties.
De eerste optie zal JSIS zijn; dit is, zoals u weet, onze ziektekostenverzekering, ook bekend onder de Franse afkorting RCAM of de Nederlandse afkorting GSVZ. Telefoontjes met betrekking tot onze ziektekostenverzekering zijn het meest voorkomend, vandaar deze eerste plaats in het menu.
Mocht u het lastig vinden om uw vraag in het Engels of Frans te stellen, dan kunt u, als u doorverbonden bent, altijd vragen naar een Nederlandssprekende collega. De stafleden van PMO zullen hun uiterste best doen om u verder te helpen, zo is ons beloofd.
Er komt als het goed is, uiteindelijk ook een "Call me back" optie in het menu. Hier wordt echter nog aan gewerkt.
De huidige 15 nummers blijven in gebruik gedurende een overgangsperiode; u wordt automatisch doorgeschakeld naar het nieuwe nummer.
Hier vindt u nog wat aanvullende informatie over het nieuwe telefoonnummer: klik info 1 en info 2.
